ヘッドスパサロン美容室haruの杉山です。
来年からヘッドスパスクールを始めたいと思っています。
誰にでも教えるスクールにしたくない、しっかりとした熱意を持って学び、ヘッドスパでお客様に伝えるのはharuと同じ技術と思いを。そういうことを理解してくれる人にだけ、教えたい。でも、どうしたら技術と一緒に、思いも共有できるだろうと考えていました。
それと同時に、現在haruスタッフは私と別店舗で働いています。ますます会うことが少なくなることを考えると、今後やはり考えや思いの共有をしていくためにも、｢思いの言語化｣が必要だなと思いました。
最初はマニュアルを作るつもりで
教育でお世話になっている瀧さんにこの話をすると、｢マニュアルじゃなくて、理念を作ることが先だね。｣とアドバイスをいただきました。理念・・・、難しそう。そう思いましたが、いろいろ話を進めていくうちにharuに対する思いがあふれてきて、瀧さんが、｢それを書き出せばいいんだよ。｣っと言ってくれたのをきっかけに、それなら出来そう！に考えが変わりました。
いつも心に置いておける、シンプルなモノがいいな。
自分の作った理想のお店ですから、思いなんていくらでもありますが、｢わかりやすい｣ものでないと共有できないので、とにかくスッキリした理念にしようと決めました。
まず本を読む。ここから。
次に籠もる。籠もること３日。
黙々と内側から出てきた思いを言葉にして書き留める。ボールペン１本使う、笑
そこから精査していく。
相談する。
答えが返ってくる。
構成を考え直す。
練る練る練る練る・・・
整理する。
うん、これがしっくりくる！
そんな風に、考えに考えたのがこの理念です。
美容室haruの理念
【企業理念】 幸せの未来予想図を描く 【経営理念】 haruで繋がる全ての人を幸せにする 【ビジョン】 キレイと癒しを提供することで、 幸福度の高い社会の実現を目指す 【コンセプト(実行原理) 】 自分らしくを大切に、 未来の貴方は今よりもっと美しい 【ミッション(使命)】 お客様に合った美しさを提案し、 施術により輝きへ導く。 【バリュー(価値基準)】 お客様も自分も輝き続けるために 行動する。 【アイデンティティ (自己規定) 】 美と健康の知識と技術により お客様の幸福度を高めるために活動する 【行動指針】 ・自分とステークホルダーの 幸福について真摯に向き合い、 その答えを行動で示す。 ・お客様の感動と仲間への思いやりを、 常に考えて行動する ・専門家として、心身の健康増進に ついて学び、実行する ・仕事を通じて「自分らしく」 あることを実践し、 お客様、仲間の「自分らしく」 の実現をサポートする ・お客様から学ぶ姿勢で話を聞く、 お客様の声が評価と心得る ・また行きたい店、 また会いたい人になる
読んだときにharuがイメージできる内容であること。｢これはharuのことだね｣と言ってもらえる理念、方針であるように。また、そうでないといけないと思って作りました。
haruはみんなを幸せに出来るお店であり続けます。理念が出来たことで、思いも頑固になり、共有しやすくなりました。これからもたくさんの幸せを生み出せるharuで。
それが広げていくことが来年からの私のお仕事になります！この思いが私がスクールをやることで、広がっていきますように。
すでにたくさんの方から応援いただき、本当に感謝です。ありがとうございます。
道のりは長そうなので、たくさん楽しみながら進んで行こうと思います。
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