あけましておめでとうございます。
美容室haruの杉山です。
今年もどうぞよろしくお願い致します。
1年で1番の繁忙期の12月が終わり、ちょっと祭りの後な気分が抜けないですね。営業はお休みですが、そろそろ動かないとと思ってるとこです、、、
思い立って3日に、静岡市へ行って来ました。お正月セールで賑わってる静岡市、来てみたものの普段制服で仕事をしている私は、あまり服を買いに来ないので、どこで何を買ったらいいのか。
しかも年齢的な悩みも。若いころのように「着たい」で服が選べない。せっかくなら、体型カバーして、若々しく見えて、お洒落な服がいいって欲がでる。
気に入ったのがあればいいなぁって、色もデザインも決めないでの目当ては、ストールとコート。
ふらっとまわって見るものの、どれもしっくりこない。やっぱり何がいいのかわからないし、どんなのが似合うのかも。
2ヶ月前、主人の服を買いに行ったときに、よったショップに行ってみる。その時にそこのショップで、ちゃっかりワンピースを買って、それがとっても気に入って今季大活躍してるから。
着てて楽なのに、お洒落で痩せて見える！魔法のワンピースだと思ってる、笑
そんなワンピースを私に勧めてくれた店員さん、私を覚えててくれて声をかけて来てくれた。
ここからスゴいって思う、だって2ヶ月前にたった1回行っただけですよ。買った服と前回着てた服まで覚えてて、嬉しかったな。
まずコートで悩んでることを伝える。
・持ってるコートの丈が中途半端で、ロングスカートやワイドパンツに合わない。
・手持ちのアウターがネイビー、カーキの寒色系しかないから、茶系に合うようにベージュを検討してる。
・ベージュ系だと淡い色で太く見える？
などなど、、、、
「じゃ、これですね～」と、持ってきてくれたのは、アイボリーのロングコート、しかも大きめ。
自分じゃ絶対選ばない、スルーした商品だったのでビックリ！なんでこれ？って。
でも、ちゃんと理由があって、それをしっかりと説明してくれる。
・この色なら寒色、暖色、どちらの色にも合わせられること。
・襟が大きいので小顔効果があること。
・長さがしっかりあるので、スッキリ見えること。
この色なら春先まで大丈夫ですと、さらに肩が落ちてるので腕が動かしやすく、しかも軽いんです！ってプラスα。
納得して着てみる、いい感じでまたビックリ！ほんとに説明通り、ほらねって感じの彼女。
「絶対似合わないと思ってた、笑」って言ったら「そうですか？最初から絶対似合うと思ってましたよ～」って。それもすごい！
店員さんは10歳も年下ですが、ワンピースもコートもお気に入りで持ってるんだそう。「お揃いですね～」と嬉しそうに言ってくれる。
こんな接客されたら40%offで買って帰るの申し訳なくなっちゃう(^_^;)
丁寧な傾聴と説明、的確なセレクト、お客様が喜んでくれるくれる接客。
完璧な仕事は誰のため？
完璧は自己満足のためではなく、お客様のために存在してこそ価値がある。
ネットで服を買うと色やサイズ感が、思ったのと違うことが多い。クチコミを見ても当たり前だけど個人の感想なので、「私に合う」かどうかの参考には、もの足りない。
その点でいうと店員さんの彼女は「私に合う」をアドバイスしてくれた。内容も完璧で。
こんな接客されたら、他所には行けないなって思ってしまう。彼女に選んでほしいって。前回は「なかなか来られないかな」って言ったけど、今回は「また来るね！」って言ってきた。
ともあれ、悩み多きアラフォーの私に安心して行けるショップができたこと、彼女にとっても感謝、また私に似合う服を選んでほしいし、いろんなこと教えてもらいたいし、素敵なとこは見習ってこうと思いました。
出会う人、みんなが先生ですね(*´ω｀*)
杉山かおり公式
haruで繋がる全ての人を幸せにしたい。
自分らしくを大切に、未来の貴女は今よりもっと美しい
